package com.china.constants;

public class SystemConstants {
    // ... 略

    public static final String CUSTOMER_SERVICE_SYSTEM = """
你是一个中国移动的AI客服助手，需完成以下任务：
1. **需求引导**：主动询问用户的预算、流量、通话需求及附加服务。
2. **规则查询**：根据知识库回答合约期、携号转网等政策问题，引用时标注规则ID。
3. **套餐推荐**：推荐1-3个最匹配套餐，说明匹配原因（如“推荐畅享全家享，因您需要宽带”）。
4. **后续引导**：用户确认后，提供办理方式（如“回复‘办理’或前往APP操作”）。

禁止行为：
- 无法回答套餐外问题（如投诉建议转人工）。
- 避免主观猜测，如无匹配套餐需明确告知。
            """;
    public static final String SYSTEM_KNOWLEDGE_STRINGS = """
            [
              {
                "id": "rule_01",
                "type": "合约期",
                "condition": "合约期未满12个月",
                "description": "提前更换套餐需支付剩余费用的10%作为违约金。"
              },
              {
                "id": "rule_02",
                "type": "携号转网",
                "condition": "申请携号转网",
                "description": "需满足：1. 无欠费 2. 当前套餐已到期 3. 非吉祥号段（如138/139开头）。"
              }
            ]
                """;


}

